De privacyverklaring van het Europees Consumenten Centrum (ECC) bestaat uit twee delen; deel één betreft de verwerking van persoonsgegevens via de IT-tool (Jira) en deel twee de verwerking van persoonsgegevens via de website eccnederland.nl.
In deze privacyverklaring worden de redenen voor de verwerking, de wijze van verzameling, hoe we omgaan met en instaan voor bescherming van alle verstrekte persoonsgegevens, hoe die informatie wordt gebruikt en wat de rechten zijn die u met betrekking tot uw gegevens kunt uitoefenen (het recht van toegang, correctie, blokkering etc.) uitgelegd.
Wij hechten grote waarde aan de bescherming en het respecteren van uw privacy. Aangezien onze dienst uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, is Verordening (EG) Nr. 45/2001 van het Europese Parlement en van de Raad van 18 december 2000, die gaat over de bescherming van personen met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens door de Gemeenschapsinstituten en –instanties en over het vrije verkeer van dergelijke gegevens, van toepassing.
Het ECC-Net streeft ernaar het consumentenvertrouwen te bevorderen door burgers te adviseren over hun rechten als consumenten en gemakkelijk toegang te verschaffen tot schadeloosstelling in gevallen waar de consument iets heeft gekocht in een ander land dan zijn/haar eigen land (grensoverschrijdend). ECC’s verschaffen consumenten een uitgebreide serie diensten, van het verstrekken van informatie over hun rechten tot het geven van advies en verlenen van assistentie bij hun grensoverschrijdende klachten en het verstrekken van informatie over de beschikbare oplossing van geschillen. Ze adviseren eveneens over buitengerechtelijke procedures (ADR/Alternatieve Geschillenbeslechting) voor consumenten uit heel Europa en verstrekken consumenten gemakkelijke en onderbouwde toegang tot dergelijke procedures, wanneer een overeenkomst met de handelaar niet rechtstreeks kon worden bereikt en waar een toepasselijke ADR beschikbaar is.
Om ECC-Net in staat te stellen de bovenstaande diensten aan burgers te verlenen wordt een IT-tool, ECC-Net 2, gebruikt om klachten en de noodzakelijke gegevens, met inbegrip van uw persoonsgegevens, te verzamelen en af te handelen. De IT-tool wordt door de Europese Commissie beheerd.
Bij het verzamelen en verwerken van de bovenstaande persoonsgegevens via ECC-Net 2 worden de voorschriften in acht genomen van de Verordening (EG) Nr. 45/2001 van het Europese Parlement en de Raad van 18 December 2000 over de bescherming van personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door Gemeenschapsinstituten en -instanties en over het vrije verkeer van dergelijke gegevens.
