Consumer and Travel Rights Factsheets Available in Ukrainian
The European Consumer Centre in Poland has undertaken work to identify and translate the main legal consumer information that may be important to refugees arriving in the EU from Ukraine. The factsheets below summarise various consumer and travel rights issues for Ukrainian refugees and those who assist them. The factsheets are available in English and in Ukrainian.
Інформація щодо прав споживачів і подорожей доступна українською мовою
Європейський споживчий центр у Польщі розпочав роботу щодо визначення та перекладу основної правової інформації про споживача, яка може бути важливою для біженців з України, які прибувають до ЄС. Наведені нижче інформаційні бюлетені підсумовують різні проблеми щодо прав споживачів та подорожей для біженців з України та тих, хто їм допомагає. Інформаційні бюлетені містять інформацію як англійською, так і українською мовами.
ДОГОВОРИ НА ПРОЖИВАННЯ В ЄС
Long-term and short-term accommodation in the EU
Включає інформацію про:
- Короткострокове проживання (готелі, хостели)
- Довгострокове проживання (договори оренди/найму)
ЗАЛИШАТИСЯ НА ЗВ'ЯЗКУ
Mobile phone service in the EU
Включає інформацію про:
- Реєстрацію SIM-карти
- Поради щодо вибору постачальника послуг мобільного зв'язку
ВАШЕ ПРАВО НА ОСНОВНИЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК
Right to a basic bank account
Включає інформацію про:
- Як відкрити банківський рахунок в ЄС
- Для чого саме може знадобитись банківський рахунок?
ПРАВА ПАСАЖИРІВ В ЄС
Passenger rights in the EU (general and air travel)
Включає інформацію про:
- Права пасажирів повітряного транспорту (скасування рейсу, затримка, відмова у посадці, проблеми з багажем)
- Права авіапасажирів з інвалідністю або обмеженою рухливістю
ПРАВА ПАСАЖИРІВ (ПОЇЗДИ, АВТОБУСИ ТА ЧОВНИ)
Passenger rights (trains, coaches and boats)
Включає інформацію про:
- Залізничний, автобусний та водний транспорт (наприклад, пороми)
- Повернення коштів та зміна маршруту
ОРЕНДА АВТОМОБІЛІВ В ЄС
Renting a car in the EU
Включає інформацію про:
- Міжнародні водійські права
- Оплату кредитною або дебетовою карткою
- Депозити та страхування
- Скасування
ЮРИДИЧНІ ТА КОМЕРЦІЙНІ ГАРАНТІЇ
Legal and commercial guarantees
Включає інформацію про:
- Купівлю товарів в ЄС
- Невідповідність (дефектні продукти, неправильний опис продукту тощо)
- Юридичну гарантію
- Повернення та ремонт
ПРАВО НА СКАСУВАННЯ (ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ)
Cancellation rights (cooling-off period)
Включає інформацію про:
- Повернення придбаного товару
- Вимоги щодо надання інформації про продавця